近期,濱州濱北街道南街村王女士因烹飪時(shí)不慎引發(fā)廚房火災(zāi),造成部分廚具及牆面損毀。接到用戶報(bào)案後,公司搶修人員10分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場,關(guān)閉燃?xì)忾y門並排查安全隱患,確保無二次事故風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)對燃?xì)夤艿?、設(shè)備進(jìn)行全方位檢測,確認(rèn)起火原因?yàn)橛脩舨僮鞑划?dāng)(油溫過高引燃),燃?xì)庀到y(tǒng)無洩漏故障。
公司實(shí)施“燃?xì)夤芗?/span>-服務(wù)到家”服務(wù)模式,協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司簡化流程,僅用3個(gè)工作日便快速核定損失金額(總計(jì)賠償4500元),解決了用戶修繕資金短缺的燃眉之急。用戶激動(dòng)的說“沒想到理賠這麼順利!從報(bào)案到賠款到賬,全程有人跟進(jìn),燃?xì)夤菊嬲延脩舴旁诹诵纳稀e\旗雖小,卻承載著我對企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)恼J(rèn)可?!?/span>