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2019年元旦，習(xí)近平主席在新年賀辭中說：“我們都在努力奔跑，我們都是追夢人！”南通中油市場銷售部經(jīng)理高瑞芳在工作中始終圍繞著“用心服務(wù)，用情奔跑”，用自己的力量為燃?xì)馐聵I(yè)貢獻(xiàn)著自己的光和熱。
2011年，高瑞芳大學(xué)畢業(yè)，來到如皋，加入到南通中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司，先後在客戶服務(wù)中心、綜合辦公室工作，2018年1月調(diào)入市場銷售部。在八年工作中她兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，把公司當(dāng)成自己的家，婚假、產(chǎn)假都沒有完整地休過。
自從調(diào)入市場銷售部，她深知“市場開發(fā)是龍頭”，面對困難不低頭，在大型企業(yè)對接洽談時(shí)，用她的熱情與過硬的燃?xì)庵R面去應(yīng)對客戶，根據(jù)使用者需求制定多套方案，最後以勝利的姿勢拿下客戶。
南通玉兔集團(tuán)有限公司的開發(fā)就深深的表現(xiàn)出高瑞芳的睿智。面對當(dāng)?shù)刭Y深的企業(yè)家黃總，氣場上直接被碾壓，工程方案的主動(dòng)權(quán)都被黃總捏的緊緊的，價(jià)格更別談了。這時(shí)的高瑞芳並沒有打退堂鼓，她靜下心，從瞭解黃總開始，拜訪黃總過程中，也不完全洽談?dòng)裢霉居脷馐乱?，更多的是討論“天然氣進(jìn)江安”，為江安鎮(zhèn)解決通管道氣源的意義。作為市鎮(zhèn)兩級人大代表的黃總對這個(gè)話題表現(xiàn)出濃厚的興趣，最終終於談到了一塊兒。黃總表露出放棄生物質(zhì)，選擇中油燃?xì)獾恼\意，高瑞芳趁熱打鐵，提出了感動(dòng)黃總的服務(wù)目標(biāo)。為保證按照需求時(shí)間通氣，採用LNG點(diǎn)對點(diǎn)供應(yīng)方式，並提前將調(diào)壓計(jì)量設(shè)備投入使用者工程建設(shè)使用當(dāng)中，使用者工程預(yù)算執(zhí)行率達(dá)100%，氣價(jià)按照LNG市場價(jià)+1500元/噸執(zhí)行。玉兔集團(tuán)的拿下，不僅使得南通中油燃?xì)舛嗔艘粋€(gè)用戶，更讓石莊鎮(zhèn)至江安鎮(zhèn)燃?xì)夤艿酪?guī)劃、施工手續(xù)辦理得到了黃總的大力支持，為市場的開拓錦上添花。
雖然是經(jīng)理，但是高瑞芳對於日用氣量較高的客戶的售後很多都是親力親為，基本每個(gè)季度都要回訪一次，瞭解用氣情況。德源（中國）高科有限公司於2012年和南通中油“結(jié)親”合作，開始使用天然氣，日均用氣量約3萬立方米/日，是公司的VIP用戶。鑒於2017年冬季天然氣供需矛盾的局面，在總經(jīng)理譚總的指導(dǎo)、帶領(lǐng)下，高瑞芳同志更是勤跑腿、多上門，主動(dòng)關(guān)心用戶需求，向用戶宣導(dǎo)、解釋天然氣市場化變革形勢，給用戶吃上“定心丸”。在增進(jìn)瞭解中增進(jìn)合作，2018年高瑞芳成功挖掘了德源高科兩臺17.5噸蒸汽鍋爐用氣項(xiàng)目，簽訂建設(shè)費(fèi)用180萬元。通過日常服務(wù)、維護(hù)、走訪，讓廣大用戶深深地感受到“走心的服務(wù)”，在對工商業(yè)使用者進(jìn)行回訪時(shí)，他們都會(huì)給高瑞芳豎起一個(gè)大拇指，直誇她是個(gè)優(yōu)秀的燃?xì)馊?，帶著她的熱情、周到在工作中，為用戶考慮全面，讓用戶在使用燃?xì)鈺r(shí)放心、安心。
在管理工作方面，高瑞芳更是個(gè)要求完美的人，工作細(xì)節(jié)不能有一點(diǎn)點(diǎn)的忽略，要求員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)、回饋開發(fā)中的問題，拿出解決方案，強(qiáng)有力的要求做到每個(gè)專案完美的結(jié)束。從沒有看見她準(zhǔn)時(shí)下過班，經(jīng)常深更半夜的在辦公室做各種方案，匯總各項(xiàng)目的進(jìn)程，需要協(xié)調(diào)的工程，她都一一掛在心上，對團(tuán)隊(duì)成員說的最多的就是：成功不要企圖找快捷方式，堅(jiān)持原則，摳細(xì)節(jié)，攬全域。連續(xù)幾年，高瑞芳都被公司評為“優(yōu)秀員工”，深得員工的喜愛與好評，2018年，更是被評為“集團(tuán)優(yōu)秀員工”。
面對過往的榮譽(yù)與誇讚，高瑞芳不會(huì)因此懈怠，更是把工作做得風(fēng)生水起，方方面面都在給公司員工做著表率，用最熱心的服務(wù)，最踏實(shí)的工作態(tài)度演繹著一個(gè)盡心盡責(zé)的燃?xì)馊恕?/span>
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