最近,自濱州市政務大廳傳來喜訊,濱州中油燃氣有限責任公司連續(xù)三個月被市政府大廳評為“紅旗視窗”。據(jù)瞭解,濱州市新政務中心啟用三個月以來,只有三個單位被連續(xù)評為“紅旗視窗”。
今年8月1日,濱州公司進駐市政務中心,開啟了公司客戶服務參與為民集中辦公的新模式。為了能打造中油燃氣特色標準,助推為民服務新高潮,公司高度重視,分管領(lǐng)導及時組織客服中心研究視窗流程優(yōu)化,以客戶需求為導向,優(yōu)化業(yè)務流程,制定了多項便民服務措施,嚴格落實客戶服務 “一次辦好”改革工作。
各項有利措施的嚴格落實,使公司政務中心視窗工作取得了令人欣喜的成果。在11月29日市政府中心公佈的考核成績中,公司服務視窗第三次上榜,實現(xiàn)連續(xù)三個月被評為“紅旗視窗”,視窗營業(yè)員劉通以第一名的成績獲得“優(yōu)秀服務標兵”稱號。
接下來,濱州公司客戶服務中心及政務中心服務視窗將繼續(xù)積極落實市政府為市民“一次辦好”的工作要求,爭取為優(yōu)化全市營商環(huán)境做出貢獻,打造燃氣服務第一品牌。