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為增強集團所屬公司客戶服務管理水平及客服人員的業(yè)務技能，切實提高客戶服務質量，5月14日-17日，集團公司在湖南醴陵舉辦服務禮儀和服務管理培訓。本次培訓特邀國家級燃氣專家、湖北省燃氣科技委員會、湖北土木建筑學會燃氣專業(yè)委員學者、中國燃氣協(xié)會培訓委員會顧問徐姜，中國工商聯(lián)人才中心高級禮儀培訓師、中國形象設計協(xié)會高級禮儀培訓師、湖南衛(wèi)視國際頻道特約禮儀講師賀柏雅，醴陵公司副總經(jīng)理彭香榮，山東燃氣事業(yè)部副總經(jīng)理、濱州公司常務副總經(jīng)理魏麗清，西寧公司總經(jīng)理助理張海娟等為講師，從燃氣行業(yè)服務技能提升和精細化的服務管理等方面做了詳細講解。

運營管理部副總經(jīng)理崔恩懷在開班前作了動員，崔恩懷在簡短動員講話中指出，集團領導和專家精心準備了本次培訓，為大家傳授服務管理的先進理念和方法。各位學員要珍惜這難得的培訓機會，在培訓中暢所欲言，分享經(jīng)驗，真正解疑釋惑，切實通過培訓提高自己的業(yè)務素質和專業(yè)水平。通過培訓，各位學員要學以致用，盡快把學到知識技能轉化為工作能力，把服務管理工作做得更好。17日下午，學員們還參觀了醴陵公司客服大廳。

集團公司、各子公司領導和分管負責人及相關崗位人員共計100余人參加了本次專題會議和培訓。