3月26日,健康新天地小四川酒樓姚先生將一面“維修精益求精安檢一絲不茍”的錦旗送到武漢東方中油燃氣有限公司,對武漢東方中油優(yōu)質(zhì)高效服務給予高度贊揚。
據(jù)悉,3月25日,公司工作人員李輝程和謝紅濤在對健康谷新天地商業(yè)街進行安檢時,在小四川酒樓一樓餐廳樓梯附近發(fā)現(xiàn)一臺落地式燃氣直排取暖爐連接金屬軟管處無護套管,且埋在地板磚下面,所使用的閥門為自來水閥門。其次,廚房內(nèi)進戶匯管在未經(jīng)過公司報備情況下進行了私改,且閥門使用自來水閥門,猛火灶下面無管卡未固定直接放在地面上,漏氣現(xiàn)象嚴重。針對這些潛在安全隱患,公司立即與姚先生進行了溝通,考慮該商戶正在經(jīng)營期間,為不影響用戶正常經(jīng)營,李輝程和謝紅濤對取暖爐管線進行了拆除,并與用戶約定利用下午不經(jīng)營時間對隱患進行了整改,并進行了安全檢查,同時還手把手對燃氣設(shè)備安全操作和知識進行講解。姚先生說:“我知道的安全知識不多,多虧安檢師傅幫我消除隱患,解決了潛在風險,感謝兩位師傅人性化的服務,謝謝!”
今年來,武漢東方公司堅持“客戶至上”的核心價值觀,把持續(xù)優(yōu)化服務質(zhì)量與日常工作緊密相連,重安全、優(yōu)服務,寧可增加自身的工作量,也要積極主動為用戶著想,全心全意當好燃氣行業(yè)的“店小二”。