為深入推進為民服務(wù)活動，持續(xù)提升公司服務(wù)能力，2020年5月29日上午9點，武漢東方中油公司在公司三樓會議室召開了“完善服務(wù)樹形象 優(yōu)化環(huán)境助發(fā)展”為主題的服務(wù)質(zhì)量提升動員大會，公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人及班組長以上人員參加了會議。
會議首先宣貫了湖北省、武漢市及蔡甸區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境及雙評議的會議精神；其次，對服務(wù)質(zhì)量提升工作的實施進行了詳細(xì)部署；最后，總經(jīng)理陳剛做了《完善服務(wù)樹形象 優(yōu)化環(huán)境助發(fā)展》為主題的動員講話。他指出：2019年，公司以優(yōu)化營商環(huán)境及雙評議工作為服務(wù)質(zhì)量提升的抓手，突出問題導(dǎo)向，以方便用戶獲得天然氣滿意度為重點，從減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓實效、提效率等方面入手，不斷優(yōu)化、簡化服務(wù)流程，推行“一站式”辦理和“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)機制，為各類使用者提供了優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效的服務(wù)，樹立了武漢東方公司的良好形象，公司也榮獲“武漢市服務(wù)示范窗口”榮譽稱號。2020年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，公司全體員工眾志成城，風(fēng)雨同舟，在火神山建設(shè)、全面落實居民保供措施、助推復(fù)工復(fù)產(chǎn)等方面提供優(yōu)質(zhì)、暖心的服務(wù)，得到省、市、區(qū)各級政府及社會各界的高度贊譽。2020年，武漢東方中油將堅持需求及問題導(dǎo)向，聚焦群眾反映的難點、熱點，樹立“店小二”服務(wù)理念，以保障民生服務(wù)為重點，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，完善互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)體系，不斷提高群眾獲得用氣滿意度，實現(xiàn)服務(wù)行為高效規(guī)范、服務(wù)能力顯著增強、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
最后，會議就提升服務(wù)質(zhì)量提出具體要求：一是提高認(rèn)識，充分認(rèn)識服務(wù)品質(zhì)提升對推動公司持續(xù)發(fā)展的重要意義，堅持把服務(wù)質(zhì)量提升工作作為重點工作任務(wù)來抓；其次牢固樹立“店小二”服務(wù)理念，認(rèn)真、仔細(xì)梳理任務(wù)列表，將服務(wù)質(zhì)量提升與優(yōu)化營商環(huán)境工作緊密結(jié)合，營造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境；最后是牢固樹立一盤棋意識，公司各部門通力協(xié)作，凝聚合力共同提升公司整體服務(wù)水平。
提升服務(wù)質(zhì)量工作永遠(yuǎn)沒有止境，武漢東方中油燃?xì)庥邢薰驹?/span>2020年將把服務(wù)質(zhì)量提升與優(yōu)化營商環(huán)境、雙評議等工作結(jié)合起來，與全面完成年度各項工作目標(biāo)任務(wù)結(jié)合起來，團結(jié)一心，真抓實干，為集團公司發(fā)展做出新的貢獻！
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